快递旺季工作总结范文(快递的工作总结怎么写)

1.快递的工作总结怎么写

去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:教育教学文库快递个人工作总结 导语:关于快递员工的个人工作总结,XX为大家搜集整理了相关的总结范文,欢迎大家前来借鉴浏览。

根据省公司要求,现将我201X年的主要工作总结如下。 在速递业务的发展上,主要采取了以下措施:1、国内异地寄递业务:一是通过邮政特快专递的品牌宣传,提高知名度,提升窗口服务水平,用服务来巩固和扩大用户群。

二是大力开发经济快递市场,借助省公司要求开展的经济快递“健康成长”专项营销活动,用价格策略启动经济快递业务。为此,我们组织速递局对市场进行调研,针对性地分析客户需求,网格化地进行市场营销,深入挖掘市场潜力。

经济快递圆满完成省公司计划。三是大力开发电子商务速递业务。

开展电子商务“新领域、新突破”活动,利用网上购物、电视购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机,组织人员外出学习,开发e邮宝业务,挖掘电子商务市场。指定专人开展网络搜索营销,推行网上找客户、网下揽业务的运作模式,深入物流配送市场。

电子商务速递业务收入完成计划的260%。 2、代收货款类业务:业务的核心和重点是提高邮件的及时妥投率,我们通过及时妥投率的提高增加邮政速递收入。

3、单证照类业务:业务重点是做项目。晋城局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类项目。

2.快递公司工作总结怎么写

自己根据实际情况来写吧,主要写一下主要的工作内容,工作岗位的特性写一下,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点:

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:

总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项:

1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式:

1、标题

2、正文

开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

结尾:分析问题,明确方向。

3、落款

署名与日期

3.求一个快递员的工作总结2000字

快递员个人工作总结(一)

自20xx年春节入职,先后在邮件开拆岗位实习,通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员,并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长,在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励,以及同事们的关怀就是最大的快乐,在以往的工作中有很多的不足:

一:服从。认认真真完成领导交给的每一项任务,这是一个企事业单位员工必须具备的,此项我还有所不足之处,有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变,把每一天的工作任务当作自己进步的阶石,领导的安排就是冲锋号,第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点,有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由,在未来的工作中也会更加的服从调动。

二:工作中的不足。

1、个人修养、基本素质需要进一步提高。

2、理论水平和工作能力上还略显不足,需要在学习中成长。

3、和同事之间的沟通还不够融洽,需要进一步改善。

4、工作细心方面还有待进一步提高,充分认识“处处留心皆学问”的道理。

5、工作的主观能动性还需要进一步提高。

三:团队。三个臭皮匠赛过一个诸葛亮,在现任班组长的带领下,全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围,我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼,先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高,对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵,深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。

四:业务。

要善于总结,要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训,努力使之转化为自己的业务水平。

要勤学习、勤动脑、勤动手,加紧业务水平提高的效率,更快的了解基本业务。

五:时间观念。

在很多情况下容易出现迟到的现象,虽然大部分情况下,是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解,企业管理的完善程度取决于制度,俗话说“没有规矩不成方圆”,必须在制度约束的同时,进行自我约束,自我提醒,争取把握住工作、生活的平衡点。

4.快递公司年度工作总结计划及建议

某快递公司的总结(申通为例)

秋去冬来,不知不觉中,2010年又画上句号。回想这一年来,我们伸桶“快递”走出了不“寻常”一年。

这一年来,我们伸桶公司全体员工一贯秉承“快递我最慢、收费我最高、服务我最差、丢货不赔偿”的经营理念,“客户的不满意”就是我们的“追球”目标。今年以来,我们通过“努力”,让我们的飞机在天上飞三天以上才落地,有力地支撑了党中央、国务院扩大内需的要求,因为我们在很大程度上消耗了燃油,并且长时间的占用仓库,养肥了机场、仓库、运输等一大批中间业务环节,让我们的客户因为着急取货,把大把的金钱扔在了电话费、交通费、电费、上网费等等开支上面,毫不夸张地说,扶助面临经济危机的中国走出困境,我们申通快递功不可没!

最近一段时间,我们的货物堆积如山,这都是广大客户捧场,看来还是有“不怕慢、不怕贵、不怕丢”的“傻x”客户。都来吧!让伸桶公司慢递提供给你最差的服务吧!我们有最贱的收货员、最贱的中转员、最贱的派送员、最贱的客服,还有我---最贱的老总,反正我们都是“死猪”,谁投诉谁泼开水烫我们都不怕!

2011年来到了,伸桶公司会一如即往地为您提供最差的服务,我向您保证:我们的飞机会在天上飞更长的时间;派送员仍然不会给您及时送货;各地分公司电话不是占线就是没人接;总公司在线客服及全国各地分公司会继续和难缠的你绕圈子,不会给你任何具体的帮助,大不了就直接挂电话。让我们携起手来,把伸桶公司打造成“中国最差最慢”“世界超慢一流”的世界级公司而努力奋斗!

快递公司 建议

建议明确主管部门 规范快递公司的执业行为

内 容 快递公司是目前快速发展时期所产生的新型行业。人们选择特快专递业务,就是注重其高效、方便、快捷、安全的特殊作用。特快专递在苏州地区通常在24小时就能到位,目前我们却发生从苏州大学通过圆通快递邮寄到我院,且经多次交涉终于在8天后才收到快件的情况,造成参加全国高校教师资格统一考试准考证不能及时到位的情况。平时圆通快递服务人员态度恶劣,在我院送达快件过程中几乎从未有将快件送达目的地的,都是打电话到科室或个人,工作人员则是等在某一地方,还不愿等待时间稍长一点。就圆通快递恶劣的服务行为我们先后向政府12345、工商局、邮政局进行投诉,但均回答无管理职能。建议:强烈要求明确主管部门,规范快递公司的服务,改善服务态度,真正做到高效,方便,快捷。满足广大客户的合理需求。

5.速递客服部工作总结范文

一、实践目的

(一)体验社会,锻炼自身生存能力。

(二)从事服务行业,学会与别人沟通的技巧。

(三)熟悉一个快递公司的运作流程,获得工作经验。

二、社会实践内容

(一)年月日至年月日,辅助公司客服做月结

快递速递公司是全国性快递公司,我所实习的地点是快捷福建福清站点。快件分为收件和派件,收件是指快捷其他站点发到本站点的快件,派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付(寄件人付费用)和到付(收件人付费用),另外还有月结,即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账,快递公司留有每一件快件的面单,面单上记录运费,每一件收件和派件都会记录在电脑中。快捷与福清的许多单位企业有长期合作,快捷快递公司每到月底会进行月结,即用计算器人工算出月结客户的七月费用总和,再与电脑上的记录进行核对,若出现核对不一致的情况,则要找出错误记录,漏记的快件单号,核对一致后,在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来,按区域划分,交给负责各区域的业务员,业务员再到各个公司进行结算。

在这段期间,我将大碟大碟的面单按公司名称分类,一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和,与电脑上的数据进行核对,确保正确。这是很费心的工作,由于面单上的数据人工输入过程,在按公司名称整理面单的过程,用计算器算出费用总和的过程都有可能出错,有的数据反复计算却会得出不同的结果,所以会比较劳神劳力。

(二)处理问题件

一些快件的收件人电话号码错误,或电话关机,或收件人的收件地址超出快捷快递公司的服务范围即超区,业务员无法派送,收件人不愿意到本站点自提快件,或者快件在派送过程中有所破损或错寄,客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

作为客服人员,要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件,客服人员要先打电话给收件人,说明情况并让收件人到本站点自提文件,若客户愿意到本站点自提文件,客服就要向客户说明本站点的具体地址,再将快件放置在专门的框框里,以备客户自提。对于所有的问题件,要将情况上报全国联网的系统,并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件,确定重量没少后,通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况,发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式,再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服,客服及时做处理。对于超区,客户不自提的快件,发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。

(三)上传本站点发出和收进的快件数据

快捷其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时

经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描,在业务员开始派件后,客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统,这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比,得出有发无到的快件数据,将数据发至快捷讨论群里提醒发出站点及时跟进。

(四)接电话,服务客户

有公司或个人打电话进行询问一些情况,例如快捷快递公司的收费计算方式,快捷能否派送到某市某镇,对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询,一些快件是否正在派送,派送到哪里,大概何时会送到收件人手中,若已被签收,是否为本人签收…..对于这类问题,客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

这种工作比较繁琐,在接电话是要注意礼貌用语,有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满,对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急,总是打电话进来催件,就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现,一个人会忙不过来,所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。

6.快递年终总结报告

如何尽快适应新的工作环境?新的一年,职业人忙着在新跳槽的公司里开始自己职业生涯。面对新的环境,陌生的面孔,似曾相识的职业感觉,或多或少地对每个职业男女来说都是新的一场战斗,假想敌就是自己,而战士也是自己,如果不尽快地走出这个相当让疲惫的心理期的话,适应和磨合的时间越长,越不利于自我的发展。如何才能安然度过跳槽后的心理起伏阶段,轻松笑对新的职业发展!

先给工作任务排个队

公司肯定对岗位职责有着明确的要求,没有规矩不成方圆,所以先把工作权限和义务进行总结。公司要你做什么?你能做什么?你要对什么任务负责,要向谁汇报?列个list可能更为直观。这是你和工作磨合的过程,所以给工作任务进行分类、分级别是很重要的。

你现阶段处于什么样的职业阶段要事先整个明白,现在的动作在自己的职业生涯链中处于哪个结点?为了下一阶段的晋升目标,目前的工作能够给自己带来哪些实效性竞争力和有价值的经验?弄明白这些,肯定要在实际工作中调整,并和上司进行好沟通。把自己的最强项发挥出来,补充核心竞争力的弱项,既能给公司带来价值,又能提升自己个人品牌高度,何乐而不为?

排好队后,在实际工作中结合公司业务要求把力气用在点子上。向公司核心业务靠拢、对参与公司核心流程的机会要更好把握,这些将是身价提升的有效方法,年终述职报告里面将可以跟老板好好谈谈提薪的事情了。有了明确的发展目标和对自己的职业竞争力提升计划,工作就有组织有安排地有序行进,原动力将让个人迅速摆脱跳槽后迷茫的心态。

学喝职业咖啡

约老板喝咖啡。电脑、文件、办公桌、工作照明条件,所有这些熟悉的环境肯定让人生厌。身背公司运营压力,事务缠身的老板很多情况下很难耐心地为新人梳理工作。但是充分地从老板这里详细了解公司整年的战略目标、了解工作核心要求、了解公司管理模式和老板风格又是必须完成的任务,平时和老板在办公室聊这些可能得到的信息会有短缺。所以,找个机会约老板喝喝咖啡,舒坦的音乐和温馨的环境,可以让老板领带放松,把工作的问题和着咖啡浓香给你慢慢道来。

请同事喝咖啡。每个人都各施其职,忙里偷闲的沟通也是有一句没一句的。所以还是有空出来坐坐,让咖啡把人灌“醉”,你一句我一句地获得所有新人都需要的信息。公司文化特点、同事性格特征,都可以在交流过程中更加全面的把握。当然,这样的沟通一定要对一些八卦新闻进行过滤,更不能让别人的态度决定了自己的态度。要更多关心同事的的工作特点,为良好的配合和搭档作准备。

咖啡不要喝得太久,关系不要扯得不清,这是职业咖啡的原则。核心话题不要离开工作,职业化处理咖啡关系是尽快适应工作的推进器。

向不良生活节律宣战

过节总是让人歇不下来。基本上折腾完春节所有人的生活都会失去原来的节奏,特别是一些年轻的小白领连平时都是颠倒黑白地过日子。调时差是许多运动员参加职业生涯中不得不碰到的问题,而能不能尽快进入最佳状态是他们取得成绩的重要保证,于是无论是饮食还是睡眠调节他们都显得科学而职业。相比起来,许多职业白领恐怕在这方面的职业化水平就低多了。

规律的生理机能和精神状态,不仅给新老板新同事好的印象,本身的效率也会缓解工作交接和适应过程的压力。而我们的许多职业白领却经常因为娱乐过度和学习计划失衡而生活在另外的时区。时间管理能力也是工作效率的有机成分,还会对职业心态产生影响。努力挑战一下自己人性的弱点,让生活规律一点,再规律一点。在规律外偶尔的刺激是个跳跃符号,倒是谐和的主旋律的点缀,多了就变调了。

有事没事打个电话

给工作以内的人,让自己成为大容量服务器。一定有很多新业务需要接触,于是会有很多新的关系需要联系,需要和更多的人保持信息交换。碰到问题,不能当面解决的,马上打个电话。记忆也是需要成本的,特别对于刚刚接手时的陌生问题一定要保持在线及时的交流。信息处理速度直接影响工作绩效,赢得老板同事的信赖。

给工作以外的人,成为情感热线。新工作中的新信息、新问题可以多和朋友亲人交流,有时这种“汇报”会获得出其不意的解决方法。特别是如果有业内的朋友,一个电话过去很可能就产生了令人激动的渠道和资源。

用电话线,或者更快捷的网络在线联系,使自己成为“人际BT”的重要枢纽站,庞大的信息和情感资源是你适应新角色的强大后盾。

7.怎么写快递员个人工作总结

我们工作、学习了一个阶段后,回顾、检查一下前一阶段的情况,看看有哪些成绩,哪些缺点,把经验和教训找出来,以便今后改进,将这些写成书面文字,就是“总结”。

总结的应用很广泛,种类也较多。按内容分,有“工作总结”“学习总结”“生产总结”等;按时间分,有“年度总结”“季度总结”“月份总结”“阶段总结”等;按性质分,有“全面总结”“专题总结”等;按范围分,有“单位总结”“个人总结”等。

写总结时,有些种类往往是结合起来的,如一个单位年度的全面的工作总结。 写总结,一般包括以下四个部分: 一、情况概述。

简要地交代一下工作或学习的时间、背景、大体过程和成绩、效果等。 二、主要做法、经验和体会。

这部分是总结的重点,可以先讲做法,后讲体会、经验;也可以根据内容分成几个问题,一个一个地写,每个问题既有做法,又有体会;还可以把工作或学习分成几个阶段,按时间顺序来介绍情况,谈体会。 三、存在的问题和教训。

问题要提得准确,以便今后去解决;教训则侧重今后要注意避免和克服的方面。 四、今后的努力方向。

努力方向要写明确,对下一步工作或学习的设想、安排意见要提得切实可行。 写总结不必非要遵循固定的格式,以上几个部分也不必一一都写到每篇总结里。

有的可以合并,有的可以突出,有的还可以省略,这要根据总结的写作目的和要求来确定,灵活安排。 写总结最要紧的是要提出规律性的东西。

如果只罗列几条成绩和缺点,那是不够的。一定要下工夫好好分析一下成绩是怎么得来的,缺点是怎么产生的,根本原因是什么,有哪些基本经验和教训,这样把规律性的东西弄清楚了,就能自觉地发扬成绩,克服缺点,使今后的工作或学习更上一层楼。

这是写好总结的关键。 写总结还要根据实际情况,抓住特点,突出重点。

如果不分主次轻重,什么都写,势必什么都说不清楚,使人读了印象模糊。抓住了重点,还得具体地说明重点,不能笼笼统统。

例如,一位同学总结自己的复习时写道:“‘学而时习之’,这是学习的经验之谈。经常复习,知识就不断巩固,进而网络化。

每学习一个阶段,我就进行总结归纳,写小结心得,将自己摸索出来的方法完善起来。比如:学习文言词语,从课文中找出它们在不同句子中的含义,列举实例,总结规律,不仅记忆起来方便,也锻炼了自己的能力。”

这样写,读了感到清楚、具体。所以,除了概括性的说明外,最好还能配合一两个恰当的典型例子,做到点面结合。

此外,举一些数字,有时也很必要,特别是百分比和前后左右对比的数字更能说明问题。

8.快递客服工作总结,范文

尊敬的各位领导: 你们好! 我叫邱珊,于2011年7月14日进入公司工作,光阴似箭,一晃一年多的外运生活快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获, 思想上,自觉遵守我司的规章制度,坚持参加公司的每次的培训。

以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,曾为自己的平凡而失落过,也曾为日子的日复一日而迷惘过,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性,。

9.顺丰快递员工作总结怎么写

强调服务、检查与管理的重要。

没有范文。以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。 结尾:分析问题,明确方向。

3、落款 署名与日期。

10.物流业收件员的工作总结

第一步:建议你先报上与钱有关的文职工作。

如出纳,实在不行的话前台、报表、助理也行,这样的工作不会得罪人,只要做好自己的份内事就好了。但是必须跟出纳搞好关系,目的:了解公司的经营情况,成本、利润。

你自己可以了解公司内部的运作情况。(一般业务人员是不会了解的)。

第二步:做一段时间后再向老板提出来,做跟单。理由是你要了解工作物流最底层工作的流程,以便你将来更好的配合工作。

(意思是要他替你留着办公室的位置)目的:1,在你回来以后在公司有发言权。2,在跟单的过程里你可以探听到具体业务状况。

第三步:两个月后,向老板申请做业务。(老板肯定答应!)立刻就把你在跟单时发现的业务抓过来。

当老板发现你的业绩惊人的时候,你向老板提你不做业务了,理由:作后勤工作能帮助跟多的业务人。这样的话,不出半年,老板就主动的请你做行政主管了。

但这些是远远不够的。 了解了运作成本、熟悉了交通工具、掌握了业务能力、搞好了人际关系。

一旦等你储备好资金,就可以拉着你手下出来了。哈哈哈哈。

快递旺季工作总结范文

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